iFood libera IA que faz pedido pelo WhatsApp com um clique; veja como usar

O iFood anunciou uma nova fase do Ailo, seu assistente de inteligência artificial no WhatsApp. Agora é possível fazer pedidos com um clique: basta escrever algo como “quero meu hambúrguer favorito” e a IA monta o carrinho com base no histórico, aplica o melhor cupom disponível e deixa tudo pronto para o checkout. Funciona em todo o Brasil, sem instalar nada.

Como funciona a compra com um clique

O iFood introduziu a funcionalidade de compra com um clique diretamente na interface do WhatsApp.

Se o usuário interage com comandos típicos — do tipo “quero meu hambúrguer favorito” —, a inteligência monta automaticamente o carrinho com base no histórico do cliente, aplica os benefícios disponíveis e deixa o pedido pronto para finalização.

O assistente aceita conversas por texto ou áudio, e está disponível em todo o Brasil pelo WhatsApp, bastando enviar uma mensagem para o número +55 11 91150-4025. Não é preciso instalar nada além do próprio aplicativo de mensagens.

“Com a nova arquitetura, o assistente analisa o contexto de cada conversa, aprende em tempo real e ativa proativamente habilidades específicas para atender às demandas do usuário. Novos gostos, restrições alimentares e preferências são incorporados ao contexto do agente assim que mencionados.”

Uma IA que lembra do que você gosta

A descrição acima é o que o iFood chama de sistema de memória avançada. Na prática: se você mencionar uma restrição alimentar ou uma preferência no meio da conversa, o assistente incorpora aquilo e passa a considerar nos próximos pedidos.

Outro recurso é a aplicação automática do melhor cupom de desconto disponível para o carrinho — algo que, normalmente, exige garimpo do usuário. O Ailo também processa pedidos complexos e simultâneos, combinando pratos diferentes em uma única compra.

O iFood desenvolveu o modelo de IA em parceria com a Prosus, sua controladora, em vez de recorrer apenas a modelos de terceiros — aposta que dá à empresa mais controle sobre o comportamento do assistente.

O que o assistente faz:

• Compra com um clique: monta o carrinho a partir do histórico e deixa pronto para o checkout.
• Conversa: aceita comandos por texto ou áudio no WhatsApp.
• Memória: incorpora gostos e restrições alimentares assim que mencionados.
• Cupons: aplica automaticamente o melhor desconto disponível.
• Pedidos complexos: combina pratos diferentes em uma única compra.
• Pagamento: Pix já integrado; cartão de crédito ainda em testes.

O WhatsApp vira balcão de compras

O pagamento via Pix já está integrado ao fluxo dentro do WhatsApp. As opções de cartão de crédito estão em teste e, por ora, ainda direcionam o consumidor para o aplicativo do iFood.

O movimento faz sentido no Brasil, onde o WhatsApp é praticamente sinônimo de internet para boa parte da população. Transformar o mensageiro em canal completo de compras — da escolha ao pagamento, sem sair da conversa — elimina o atrito de abrir outro aplicativo.

Vale um lembrete de segurança, e ele não é pequeno: como o atendimento acontece em um número de WhatsApp, é o tipo de serviço que golpistas adoram imitar. O número oficial divulgado pela empresa é o +55 11 91150-4025. Desconfie de qualquer outro contato que se apresente como atendimento do iFood, especialmente se pedir dados de cartão, senhas ou transferências fora do fluxo oficial do aplicativo.

A conveniência tem contrapartida: um assistente que conhece seu histórico, suas preferências e aplica cupons automaticamente é também um assistente que coleta e processa dados sobre seus hábitos de consumo. Vale ter clareza sobre essa troca.

O lançamento coloca o iFood na mesma corrida de empresas como Google e Canva, que apostam em assistentes de IA capazes de executar tarefas em vez de apenas responder perguntas. A diferença é o canal escolhido: em vez de um app próprio, o iFood foi para onde o brasileiro já está.